Przedsiębiorca świadczący usługi detektywistyczne ma prawny obowiązek przekazać zleceniodawcy sprawozdanie jak najpełniej odzwierciedlające przebieg wykonanych czynności. Tajemnica detektywistyczna absolutnie nie może być przesłanką do ukrywania przed klientem przebiegu podejmowanych działań i ich faktycznego rezultatu.
Ten artykuł ma na celu przedstawienie najważniejszych elementów profesjonalnego sprawozdania. Zawarłem w nim uwagi dotyczące tego, jakie informacje powinny, a jakie nie mogą się w nim znaleźć. Wyjaśniam również, na co każdy klient powinien zwrócić szczególną uwagę, odbierając końcowy dokument od agencji.
Nieuczciwe praktyki – tajemnica jako wymówka
Bezpośrednim powodem do napisania tego tekstu było sprawozdanie dostarczone mi przez adwokata klienta, który wcześniej korzystał z usług pewnego biura detektywistycznego z Warszawy. Klient czuł się oszukany, a bardzo skąpa treść dokumentu poddawała pod wątpliwość prawdziwość zawartych w nim informacji – przede wszystkim w zakresie faktycznego nakładu wykonanej pracy. Jako rzetelne biura detektywistyczne Kraków, staramy się edukować klientów, aby unikali podobnych pułapek. Cel postawiony tamtej agencji (odnalezienie skradzionego pojazdu) nie został osiągnięty, a dokumentacja w żaden sposób nie uzasadniała pobranego wynagrodzenia.
Podpisując umowę z biurem detektywistycznym, uzgadniamy cel zlecanych czynności i termin ich realizacji. Efekt tych działań musi znaleźć pełne odzwierciedlenie w sporządzonym dla Zleceniodawcy dokumencie. Sprawozdanie przekazywane jest wraz z materiałem dokumentującym ustalony stan faktyczny.
Podstawa prawna – obowiązek sporządzenia sprawozdania
Informacje formalne są w tym przypadku bardzo jasne. Każdy licencjonowany prywatny detektyw musi działać w oparciu o konkretne przepisy. Obowiązek raportowania wynika wprost z Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o usługach detektywistycznych.
Art. 740 Kodeksu Cywilnego:
Przyjmujący zlecenie powinien udzielać dającemu zlecenie potrzebnych wiadomości o przebiegu sprawy, a po wykonaniu zlecenia lub po wcześniejszym rozwiązaniu umowy złożyć mu sprawozdanie. Powinien mu wydać wszystko, co przy wykonaniu zlecenia dla niego uzyskał, chociażby w imieniu własnym.
Art. 23b Ustawy o usługach detektywistycznych:
1. Przedsiębiorca wykonujący działalność gospodarczą w zakresie usług detektywistycznych ma obowiązek sporządzić końcowe pisemne sprawozdanie z wykonanych czynności (…), zawierające w szczególności: datę zawarcia umowy, opis przedmiotu umowy, określenie zakresu i przebiegu przeprowadzonych czynności, opis stanu faktycznego oraz datę zakończenia czynności w sprawie.
Kluczowe elementy sprawozdania – czego wymagać od detektywa?
O ile data zawarcia umowy czy jej przedmiot są oczywiste, o tyle punkty dotyczące przebiegu czynności i stanu faktycznego wymagają szerszego omówienia.
1. Określenie zakresu i przebiegu przeprowadzonych czynności
W tej części przedsiębiorca musi precyzyjnie opisać podejmowane działania. Jeśli umowa opierała się na stawkach godzinowych (np. obserwacja niewiernego małżonka czy pracownika na zwolnieniu L-4), w sprawozdaniu należy podać dokładne dni, godziny i miejsca wykonywania czynności. Właśnie tak pracują rzetelni detektywi – dokumentując każdy krok, aby klient miał pewność co do rzetelności usługi.
Do dokumentu musi być dołączony zarejestrowany materiał foto-wideo. Nasi detektywi w agencji SOLUM, prowadząc obserwację, wykonują zdjęcia miejsca działań w momencie ich rozpoczęcia oraz co najmniej co godzinę – aż do ich zakończenia. Robimy to niezależnie od tego, czy podczas obserwacji wydarza się coś istotnego. To twardy dowód dla klienta, że fizycznie byliśmy na miejscu.
2. Opis stanu faktycznego
To najistotniejszy element. Ustalony stan faktyczny to taki, w którym informacje są pewne i co do których nie mamy najmniejszych wątpliwości. W tej rubryce nie mogą znaleźć się luźne domysły czy niesprawdzone plotki. Profesjonalny detektyw Kraków wie, że sprawozdanie może trafić na salę sądową, więc każdy zapis musi być niepodważalny.
Czy detektyw może ukrywać działania przed klientem?
We wspomnianym na początku sprawozdaniu z Warszawy znajdowały się jedynie ogólnikowe stwierdzenia, np.: „10 maja wykonywano intensywne czynności detektywistyczne”. Brakowało godzin pracy oraz materiału zdjęciowego. Detektyw argumentował to tajemnicą zawodową. Jest to działanie całkowicie nieuprawnione.
Tajemnica chroni OZI, a nie lenistwo biura
Zleceniodawca jest w pełni uprawniony do otrzymania informacji o przebiegu jego sprawy. Tajemnicą (nawet przed klientem) mogą zostać objęte wyłącznie Osobowe Źródła Informacji (informatorzy), jeśli wyraźnie zastrzegli swoją anonimowość. Utrzymywanie w tajemnicy przed zleceniodawcą przebiegu czynności całkowicie pozbawia klienta możliwości zweryfikowania, za co właściwie zapłacił.
Szukasz transparentnych działań i rzetelnych dowodów? Zapraszamy do współpracy. U nas nie tylko jakość dowodów, ale i przejrzysty detektywi cennik stanowią fundament zaufania. Jeśli potrzebny Ci skuteczny detektyw w Krakowie, skontaktuj się z nami już dziś.
